2023/4/28 【重要】Androidスマートフォン向けアプリ更新のお願い

Androidスマートフォン向けProgOffice Enterpriseアプリ（以降 Androidスマートフォン向けアプリ）について、2023年5月30日にv1.19のリリースを予定しております。

以下の内容をご覧になり、ご利用状況に応じて対応をお願いします。

■問題が生じるAndroidスマートフォン向けアプリのバージョン
v1.16.5（2022年4月21日リリース）及び それ以前のバージョンの場合に問題が生じます。
v1.17（2022年7月12日リリース）以降であれば問題ありません。

バージョン情報はアプリまたは管理画面から確認できます。
※確認方法は本記事末尾に記載しています。

2023年5月30日リリース予定のv1.19以降へアップデートすると次の問題が発生します。

• アップデート後にアプリのログインができなくなります。
  アプリに保存されていたテナント名、ログインID、パスワード、
  その他設定情報が全て消えます。
  正しい情報を入力し直してもログインできません。
• セキュアSMS機能を利用している場合、
  アップデート後に受信したSMSは閲覧不可のまま消失します。

問題が発生した場合には、Android OSの機能を使ってアプリのデータを削除する必要があります。

■発生した場合の改善方法
ProgOfficeアプリ内のデータ削除を実施することで改善されます。

Androidスマートフォン向けアプリProgOfficeアプリ内のデータ削除方法

Android OS 「設定」アプリ ＞「アプリケーション設定」＞ 「ProgOffice Enterprise」＞「アプリ情報」＞「ストレージとキャッシュ」＞「ストレージを消去」
※　Androidのバージョンによっては 「ストレージ 」→「データを削除」となります。メニュー画面の詳細はご利用端末取り扱い説明書をご参照ください。

■事前に回避する方法
v1.19（2023年5月30日リリース予定）がリリースされる前に、v1.18（2023年3月28日時点の最新バージョン）へアップデートすることで問題を回避できます。

Androidスマートフォン向けアプリを更新する方法

1. Google Play ストア アプリを開きます。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理]をタップします。適用できるアップデートがあるアプリには [アップデート利用可能] と表示されます。
4. 「ProgOffice Enterprise」の[更新] をタップします。

■アプリバージョン確認方法

アプリでの確認方法

管理画面での確認方法
ユーザが利用しているデバイスのアプリバージョン確認方法です。
※ユーザがv1.16.5 及び それ以前のバージョンのアプリを利用している場合に前述の問題が生じます。
下記手順にてv1.16.5 及び それ以前のバージョンを利用しているユーザを特定し、アプリをアップデートするようお願いします。

1. 管理画面ダッシュボード→利用デバイスの管理→デバイス情報操作 をクリックします。

2. 「デバイス情報一覧」の「アプリver」をクリックすると、昇順に並び替えされます。
「アプリVer」が「v1.16.5 及び それ以前のバージョン」を利用しているユーザがいる場合、アプリをアップデートするようお願いします。

「v1.16.5 及び それ以前のバージョン」を利用しているユーザが、該当端末を利用中か不明な場合
「デバイス情報一覧」の「端末ログイン日時」が最近の日時(※)になっている場合、ユーザが該当端末を利用しているためアプリをアップデートするようお願いします。
(※)「端末ログイン日時」でユーザが利用しているかどうかについては管理者にてご判断いただけますようお願いします。
例：「端末ログイン日時」が1年前⇒ユーザは端末を利用していないためアップデートは必要ない

※一人のユーザが複数デバイスを利用している可能性があります。
例：iOS/Android/Webブラウザ版を全て利用している
端末交換時にアプリ再インストールをしている

■よくあるご質問

ドコモケータイもアプリのアップデート対象ですか？
ドコモケータイはアップデート「対象外」です。