2019/08/23-3 【重要なお知らせ】ProgOffice Enterpriseに接続できない状況について【回復】

NTTテクノクロス製品サポート担当

お客様各位

平素、NTTテクノクロス「ProgOffice Enterprise」を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ProgOffice Enterpriseに接続できない、もしくは接続しにくい状況と
なっておりましたが、すべて回復いたしました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

１．発生日時

　2019年08月23日 12:54 ～ 2019年08月23日 23:25

２．原因

　ProgOffice Enterpriseで利用しているクラウドサービス(AWS)において、
　広範囲な接続障害が発生したためとなります。
　クラウドサービス(AWS)の公開情報によりますと、制御システムの障害を
　契機に設備のパフォーマンス低下が発生し、接続障害に波及したとのことです。