2019/10/10 iOS13.1(iOS13含む)対応状況に関するお知らせ(3)

お客様各位

平素、NTTテクノクロス「ProgOffice Enterprise」をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

9月24日、ならびに10月4日にご案内させていただいております
ProgOffice EnterpriseにおけるiOS向けアプリのiOS13.1(iOS13含む)対応状況について
お知らせいたします。

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■iOS向けアプリのiOS13.1(iOS13含む)対応状況に関するお知らせ(3)

・10月4日のご案内において、内線番号による通話操作をした際に、
　iPhone電話アプリの通話履歴や、キーパッド(ダイヤルパッド)にて
　電話帳の名前が表示されない場合がある旨をご報告させていただいた件について、
　Apple社への問合せを行い、不具合申告を行うようにとの回答をApple社より受領
　いたしました。
　これを受けて、弊社よりApple社へ正式に不具合申告を行いましたことを
　ご報告させていただきます。
　今後は、Apple社による対応をお待ちいただくことになりますこと、
　ご了承の程お願い致します。

・10月1日にApple社よりリリースされたiOS13.1.2につきましても、
　アプリの動作検証を実施し、10月4日にご案内させていただきました検証結果と
　同じであることを確認いたしました。

本検証結果を踏まえて、運用による影響有無等をご確認いただき、
お客様にてiOSバージョンアップ可否をご判断いただけますよう、
お願いいたします。

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iPhone電話アプリにて確認された事象詳細
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●iPhone標準電話帳に登録された内線番号が、
　iPhone電話アプリの通話履歴にて電話帳の名前が表示されない場合がある件について
　（内線番号とは、電話番号の先頭が0または1以外の数字で始まる番号と
　　お考えください）

　【弊社検証にて確認した事象内容】

　　下記は弊社にて確認した範囲であり、下記以外の挙動も発生し得る可能性も
　　想定されますこと、ご了承ください。
　　
　　・以下の操作を行うと次回のiPhone電話アプリ起動時に通話履歴の名前表示が
　　　行われない場合がある
　　　・iPhone電話アプリのタスク終了（KILL）
　　　・端末の再起動
　　・上記操作により名前引き表示がされなくなった後でも、iPhone標準電話帳の
　　　連絡先に登録されている電話番号に対して発信/着信を行うことで、
　　　名前表示が再度行われる場合がある
　　　（未登録番号の着信では再表示されない）
　　・電話番号の桁数により通話履歴の名前表示の挙動が異なる
　　　（4桁では事象が発生するが、6桁では発生しない場合がある等）

　　※上記事象はProgOfficeの連絡先同期を利用せず、
　　　iPhone標準電話帳に手動登録した連絡先においても同様に発生することを
　　　確認いたしました。

●iPhone Call Directory領域に登録された内線番号が
　iPhone電話アプリのキーパッドにて電話帳の名前が表示されない場合がある件について
　（内線番号とは、電話番号の先頭が0または1以外の数字で始まる番号と
　　お考えください）

　【弊社検証にて確認した事象内容】

　　下記は弊社にて確認した範囲であり、下記以外の挙動も発生し得る可能性も
　　想定されますこと、ご了承ください。
　　
　　・キーパッドに入力した電話番号の桁数により、名前表示が行われない場合がある
　　　※3～7桁の内線番号は名前表示されないが、8, 9桁の内線番号は
　　　　名前表示されることを確認いたしました。
　　　　ただし、桁数以外にも電話番号パターンにより挙動が変わる可能性も
　　　　想定されます。

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【参考】10月4日ご案内の内容
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■iOS向けアプリのiOS13.1(iOS13含む)対応状況に関するお知らせ(2)

　Apple社よりリリースされた新OS（iOS13.1）におけるアプリの動作検証を実施し、
　下記の事象を確認いたしましたのでご報告いたします。

　●事象1について
　・現在、iOS向けアプリの改修を進めております。
　　リリースにつきましては、別メールにてご案内させていただきます。

　●事象2について
　・現時点においては回避方法の確認に至っておりません。
　・本挙動がiOS13(iOS13.1)の仕様変更であるか、あるいは不具合であるか等に
　　ついて、Apple社へ問合せを行い回答待ちの状況です。
　　進展がありましたら、改めてご報告させていただきます。
　・このため、現時点におきましては、本事象はiOS13(iOS13.1)にてご利用時
　　における制約事項の扱いとさせていただきます。

　●その他
　・上記2件の事象の他に、以下の事象報告を確認しております。
　　本件について事象発生条件等を精査すると共に、本挙動がiOS13(iOS13.1)の
　　仕様変更であるか、あるいは不具合であるか等について、Apple社へ問合せを
　　行い回答待ちの状況です。
　　状況の進展がありましたら、改めてご報告させていただきます。
　　・iPhone標準電話帳に登録された内線番号が、
　　　iPhone電話アプリの通話履歴にて名前表示されない場合がある。
　　・iPhone Call Directory領域に登録された内線番号が
　　　iPhone電話アプリのダイヤルパッドにて名前表示されない場合がある。
　　　
　・最新バージョンのiOS13.1.2については、引き続き検証中です。
　　（2019/10/11を目処に検証結果をご報告予定です）

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■事象詳細

　(事象1)セキュアメール/簡易チャット/グループチャットの新着通知が行われない

　　(a)発生条件
　　　下記を満たす条件で、セキュアメール/簡易チャット/グループチャットにメッセージを
　　　受信する
　　　・セキュアメール、簡易チャット、グループチャットを利用している
　　　・iOS版アプリをインストールする
　　　※iOS13(iOS13.1)へのバージョンアップ前にiOS版アプリを継続利用している場合は
　　　　本問題の影響を受けません
　　(b)発生時状況
　　　下記機能のご利用時に該当機能の新着通知が行われない
　　　・セキュアメール
　　　・簡易チャット
　　　・グループチャット
　　(c)回避方法
　　　iOS13(iOS13.1)の仕様変更に起因しており、仕様変更に対応したiOS版アプリのリリースを
　　　お待ちいただけますよう、お願いいたします

　(事象2)画面ロック状態でクイックダイヤルの発信ができない

　　(a)発生条件
　　　下記を満たす条件で、クイックダイヤルの発信操作を行う
　　　・クイックダイヤルを登録している
　　　・画面がロック中である
　　(b)発生時状況
　　　画面ロック状態でクイックダイヤルの発信ができません
　　(c)回避方法
　　　・画面ロックを解除した後に、クイックダイヤルの発信操作を行ってください
　　　※本挙動がiOS13(iOS13.1)の仕様変更であるか、あるいは不具合であるか等に
　　　　ついて、Apple社へ問合せを行い回答待ちの状況です
　　　　進展がありましたら、改めてご報告させていただきます

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以上、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。