2020/07/27 Android10へのアップデート時の注意点について

お客様各位

NTTテクノクロス「ProgOffice Enterprise」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

2020年2月のProgOffice Enterpriseのアプリリリースの際にもご連絡させていただきましたが、
Android10ではOSの仕様変更に伴い、OSアップデート時の留意事項がございます。

★Android10にOSアップデートをする前に、必ず以下を実施してください★
　(1)ProgOfficeアプリを、最新バージョンにアップデートする
　(2)アプリアップデート後に、アプリを起動してログイン動作を行う

※アプリ起動時に画面下部に以下のメッセージが表示されれば、
　ログイン動作が行われています
　　「最終ログイン：2020/07/22(水) 12:00）　※前回ログイン日時が表示されます

上記のメッセージ表示が行われない、あるいは表示されたのか確認できなかった場合には、
改めて手動操作にてログイン操作[*1]を行ってください。

　[*1]ProgOfficeアプリの[設定]メニューから[ログアウト]を実施後、
　　　再度ログインを行う

■ProgOfficeアプリをアップデートする前にAndroid10にアップデートしてしまった場合
前述の手順を実施せずに端末をAndroid10にアップデートした場合には、
ログインできなくなるため、ProgOfficeアプリの再インストールを実施
いただく必要があります

　(1)［管理者］管理画面から対象のデバイス情報を削除する
　(2)［ユーザ］ProgOfficeアプリをアンインストールする
　(3)［ユーザ］ProgOfficeアプリをインストールして、アプリの初期設定を行う

【参考】管理画面からアプリ再インストール要否を確認する方法
　管理画面の[データ管理]－[デバイス管理]でデバイス一覧を表示し、
　デバイス情報の「OSバージョン」「アプリバージョン」を確認することで
　アプリの再インストール要否の参考とすることが可能です

［デバイス情報の状態］
　・「OSバージョン」が10未満、かつ「アプリバージョン」がv1.12.4以降
　　→アプリ再インストールは不要
　・「OSバージョン」が10、かつ「アプリバージョン」がv1.12.4未満
　　→アプリ再インストールが必要

皆様へのサービス向上に努めるべく、コンテンツの充実をはかってまいりたいと存じます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。