2020/09/30 iOS14対応状況に関するお知らせ(2)

お客様各位

NTTテクノクロス「ProgOffice Enterprise」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ProgOffice EnterpriseにおけるiOS向けアプリのiOS14対応状況について
お知らせいたします。

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■iOS向けアプリのiOS14対応状況に関するお知らせ(2)

　Apple社よりリリースされたiOS14.0におけるアプリの動作検証を完了し、
　後述に示す事象を検出していますのでご確認をお願いいたします。

　なお、iOS14.0.1が新たにリリースされており、同OSにおけるアプリの動作検証を
　継続して実施中です。
　現時点においてはiOS14.0.1でのProgOffice Enterpriseアプリの動作確認が
　未完了であるため、アプリをご利用中の端末を最新OSにバージョンアップした場合、
　予期せぬ動作不良により、サービス利用に影響が生じる可能性もございます。

　このため、サポートのアナウンスがあるまではiOS14以降へのバージョンアップを
　控えていただけますよう、お願い申し上げます。

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■事象詳細

　●事象：連絡先同期（同期先：CallDirectory）による内線番号の名前変換ができない

　　※内線番号とは、電話番号の先頭が0または1以外の数字で始まる番号とお考えください

　　(a)発生条件（すべて満たす）
　　　・iOSバージョンが14以降である
　　　・連絡先同期（同期先：CallDirectory）を利用している
　　　・連絡先に内線番号を登録している

　　(b)発生時状況
　　　・電話着信、通話履歴において、同期した連絡先に登録された内線番号の
　　　　名前変換表示ができない

　　(c)回避方法
　　　本挙動についてApple社からの公開情報が確認できていないため、事象改善については
　　　未定です。
　　　また、連絡先同期（同期先：ネイティブ電話帳）では内線番号は名前変換ができることを
　　　確認しています。
　　　このため、同期先の変更（同期先：ネイティブ電話帳）をご検討いただけますよう
　　　お願い致します。
　　　同期先の変更が難しい場合には内線番号の名前変換をご利用いただけないことを
　　　ご了承ください。

　　　なお、連絡先同期（同期先：ネイティブ電話帳）を利用する場合の注意事項は下記を
　　　ご確認ください。

　　　［連絡先同期（同期先：ネイティブ電話帳）ご利用時の注意事項］
　　　
　　　・iPhone本体の電話帳に連絡先を同期するため、ご契約社様のセキュリティポリシー上
　　　　問題ないかご確認ください。
　　　・連絡先同期（同期先：CallDirectory）と比較し、ネイティブ電話帳同期には同期時間が
　　　　かかる場合がございます。
　　　・iOSのモバイルデバイス管理機能の制限事項により下記条件ではネイティブ電話帳への
　　　　同期は利用できません。回避策を適用してください。

　　　　－制限対象の条件（すべて満たす）
　　　　　・iOSバージョンが11.3以降である
　　　　　・ご利用のMDMにて、ProgOfficeアプリが「管理対象アプリケーション」
　　　　　　として設定されている
　　　　　・ご利用のMDMのポリシーの設定にて、「管理対象アプリのデータを
　　　　　　管理対象外アプリに共有させない」という設定が行われている

　　　　－回避策（いずれかを適用する）
　　　　　・方法1)ご利用のMDMのポリシーの設定にて、
　　　　　　「管理対象アプリのデータを管理対象外アプリに共有させない」
　　　　　　という設定を解除する
　　　　　・方法2)ご利用のMDMにて、ProgOfficeアプリを「管理対象アプリケーション」
　　　　　　から解除する

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