お客様各位
NTTテクノクロス「ProgOffice Enterprise」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ProgOffice EnterpriseにおけるiOS向けアプリのiOS14対応状況について
お知らせいたします。
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■iOS向けアプリのiOS14対応状況に関するお知らせ(4)
Apple社よりリリースされたiOS14(iOS14.0.1を含む)におけるアプリの動作検証結果について、
発生時状況に訂正がございます。
【訂正内容】
先のご案内では、連絡先同期(同期先:CallDirectory)利用時の電話着信、通話履歴において、
同期した連絡先に登録された内線番号の名前表示ができないとしておりましたが、
改めて検証を行った結果、電話着信においては内線番号の名前表示が行われることを確認しました。[*1]
お詫びして訂正いたします。
なお、通話履歴、ダイヤルパッド入力の内線番号の名前変換ができないことについては
訂正はございません。
[*1]電話着信においては内線番号(3~11桁)のサンプリングで名前表示が行われることを
確認しています。ただし、弊社にて確認した範囲の情報であり、名前表示が行われない
挙動も発生しえる可能性も想定されますことをご了承ください。
【iOS14へのアップデートについて】
本事象はApple社によるiOS仕様変更または不具合によるものと想定され、iOS14以前の挙動に戻る
可能性は低いと想定されます。(ProgOffice Enterpriseアプリ側での対応手段もございません)
また、現在は可能な電話着信表示についても、今後のiOSアップデートにより、挙動が変わる
可能性も想定されます。
上記の訂正内容も踏まえて、iOS14へのアップデートについてご判断をお願い致します。
なお、内線番号による電話発着信を運用されている場合には、iOS14へのアップデート後における
内線番号での名前表示可否について、事前にご確認いただくことを推奨いたします。
※10月21日にiOS14.1がリリースされており、同OSにおけるアプリの動作検証を実施中です。
検証が完了しましたら、別途情報公開させていただきます。
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※iOS14で検出されている事象詳細(発生時状況を更新)を示します。
■事象詳細
●事象:連絡先同期(同期先:CallDirectory)による内線番号の名前変換ができない
※内線番号とは、電話番号の先頭が0または1以外の数字で始まる番号とお考えください
(a)発生条件(すべて満たす)
・iOSバージョンが14以降である
・連絡先同期(同期先:CallDirectory)を利用している
・連絡先に内線番号を登録している
(b)発生時状況
・通話履歴、ダイヤルパッド入力において、同期した連絡先に登録された内線番号の
名前変換表示ができない(不明と表示、もしくは名前変換表示されない)
※電話着信においては内線番号(3~11桁)のサンプリングで名前表示が行われることを
確認しています。ただし、弊社にて確認した範囲の情報であり、名前表示が行われない
挙動も発生しえる可能性も想定されますことをご了承ください。
(c)回避方法
本挙動についてApple社からの公開情報が確認できていないため、事象改善については
未定です。
また、連絡先同期(同期先:ネイティブ電話帳)では内線番号は名前変換ができることを
確認しています。
このため、同期先の変更(同期先:ネイティブ電話帳)をご検討いただけますよう
お願い致します。
同期先の変更が難しい場合には内線番号の名前変換をご利用いただけないことを
ご了承ください。
なお、連絡先同期(同期先:ネイティブ電話帳)を利用する場合の注意事項は下記を
ご確認ください。
[連絡先同期(同期先:ネイティブ電話帳)ご利用時の注意事項]
・iPhone本体の電話帳に連絡先を同期するため、ご契約社様のセキュリティポリシー上
問題ないかご確認ください。
・連絡先同期(同期先:CallDirectory)と比較し、ネイティブ電話帳同期には同期時間が
かかる場合がございます。
・iOSのモバイルデバイス管理機能の制限事項により下記条件ではネイティブ電話帳への
同期は利用できません。回避策を適用してください。
-制限対象の条件(すべて満たす)
・iOSバージョンが11.3以降である
・ご利用のMDMにて、ProgOfficeアプリが「管理対象アプリケーション」
として設定されている
・ご利用のMDMのポリシーの設定にて、「管理対象アプリのデータを
管理対象外アプリに共有させない」という設定が行われている
-回避策(いずれかを適用する)
・方法1)ご利用のMDMのポリシーの設定にて、
「管理対象アプリのデータを管理対象外アプリに共有させない」
という設定を解除する
・方法2)ご利用のMDMにて、ProgOfficeアプリを「管理対象アプリケーション」
から解除する
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